Suivre les appels et formulaires : savoir d’où viennent vos clients
· 5 min de lecture
« Comment nous avez-vous connus ? » est une question utile, mais insuffisante. Un suivi simple des appels et des formulaires donne une vision plus fiable des canaux qui rapportent.
Ce qu’il faut mesurer
- Le canal d’origine : recherche, carte, campagne, recommandation.
- La page ou l’annonce qui a déclenché le contact.
- Le statut de la demande jusqu’au devis signé.
Formulaires : des outils simples
Les paramètres de campagne dans les liens et un outil d’analyse correctement configuré permettent d’associer chaque formulaire à sa source, dans le respect du consentement aux cookies.
Appels : ne pas les oublier
En CVC, une grande partie des demandes arrive par téléphone. Un numéro de suivi par canal ou un bouton d’appel mesuré sur le site évite de sous-estimer certaines sources.
Relier la mesure au chiffre d’affaires
Le vrai indicateur n’est pas le nombre de clics mais le coût par devis signé. Il suffit d’un tableau partagé qui relie chaque demande à son résultat.
Vos demandes arrivent, mais les devis ne suivent pas ?
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