Retours & remboursements

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous pouvez vous rétracter sans avoir à motiver votre décision dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous informant par une déclaration dénuée d'ambiguïté à digitalsoluciona@gmail.com.

Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part.

Formulaire type de rétractation — à recopier : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° … , commandée le … / reçue le … . Nom, adresse, date. »

• 1. Écrivez-nous à digitalsoluciona@gmail.com avec votre numéro de commande. Réponse sous 1 jour ouvré.
• 2. Nous vous transmettons l'adresse de retour et les instructions d'expédition. Adresse de retour : TODO — adresse de retour.
• 3. Dès réception et contrôle du colis, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.

Ne peuvent être repris, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation : les produits cosmétiques descellés après livraison pour des raisons d'hygiène, les cartouches et consommables utilisés, ainsi que les produits endommagés par une utilisation non conforme.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) pendant 2 ans, sans frais. Un produit défectueux est réparé, remplacé ou remboursé. Détails dans nos conditions générales de vente.

Signalez-nous tout colis endommagé sous 48 h avec des photos à digitalsoluciona@gmail.com : nous prenons en charge le retour et le remplacement.